有文沒化，企業文化怎麽會有力量？

有文沒化，企業文化怎麽會有力量？

作者：孫海藍(lán)

  前幾天刷視頻(pín)看的杭州一(yī)個新聞：快遞小(xiǎo)哥陽了，免費(fèi)領取一(yī)杯愛心梨湯，視頻(pín)中(zhōng)仍在咳嗽的外(wài)賣小(xiǎo)哥2次拿起愛心梨湯哭了，因爲紙(zhǐ)條上寫着一(yī)句非常溫暖的話(huà)：隻要心中(zhōng)有暖，又(yòu)何懼風雨荒涼。無論是外(wài)賣小(xiǎo)哥還是快遞小(xiǎo)哥還是保潔大(dà)姐，隻要你陽了仍舊(jiù)咳嗽都可以随時去(qù)取一(yī)杯愛心梨湯，看了這個新聞真爲杭州這個溫暖的動作點贊：這就是人心。采訪中(zhōng)外(wài)賣小(xiǎo)哥含淚說：讓我(wǒ)(wǒ)感覺到我(wǒ)(wǒ)在這個城市不是一(yī)個人在打拼，還有整個城市的人在溫暖着我(wǒ)(wǒ)，記住這個世界對我(wǒ)(wǒ)的不離(lí)不棄……

無獨有偶，疫情放(fàng)開(kāi)之後，蘇州的做法也值得點贊，蘇州把一(yī)些核酸點改成了便民看病買藥服務點，獲得網友一(yī)片點贊，我(wǒ)(wǒ)想這就是人心。

由此，我(wǒ)(wǒ)想到了企業文化，爲什麽有的企業文化會有2張皮現象？從筆者咨詢的文化案例來看，往往存在的現象有以下(xià)：

有的企業文化文化口号打造的很好，目視文化營造的有氛圍，但是真的和他們的人打交道下(xià)來，發現說的和做的是兩碼事，吆喝(hē)的多，落地的少，關注KPI的多，關注人心的少，内部勾心鬥角的多，真正協同作戰的少，甚至輔導一(yī)家企業，有一(yī)個高官私下(xià)告訴我(wǒ)(wǒ)：我(wǒ)(wǒ)們的文化其實隻有老闆自己認可，很多人并不認可……

筆者見過一(yī)家企業文化的樣子，各部門一(yī)起開(kāi)會，遇到問題大(dà)家都不想承擔責任，都在踢皮球要麽就是躲貓貓，最後答案就是歸于疫情，找客觀原因，和輔導企業一(yī)些高管熟了：他們偷偷告訴我(wǒ)(wǒ)：老師别當真，混江湖，差不多就行了，文化能當飯吃？更有甚者，你前面輔導，有人就在後面拆台，這種現象太多了，所以這樣的企業一(yī)種結果就是大(dà)家都在演戲，演技好的就多表演，演技差的就“少萊惹我(wǒ)(wǒ)”各自安好就是最好的文化。

真正走入一(yī)家企業，打入内部之後，發現人心隔肚皮，而要做好企業文化，人心就是最大(dà)的紅利，這麽多年也遇到一(yī)些非常優秀的企業，幫助他們之所以能把文化落地還接地氣，很大(dà)程度都跟老闆的重視和組織的協同有很大(dà)的關系。

老闆再重視，組織不給力，老闆就是心有餘而力不足，無奈，抓KPI去(qù)了，隻要業績好，一(yī)切的問題都可以掩蓋起來，但是如果市場業績差，勒緊褲腰過日子的時候，你會發現問題堆積如山，最大(dà)的問題就是組織的内耗，表面一(yī)套，背後一(yī)套，就是不配合，企業内部的任督二脈沒有打通，大(dà)家對待文化的立場各不相同，很多高管對于文化嗤之以鼻，覺得搞這些虛不啦叽的東西幹嘛，還不如正八經的搞點KPI，這才是正事，甚至有很多人的思維就是停留在文化不就是搞活動？沒事找點事幹，溝通好表面會配合一(yī)些，溝通不好，直接就是你走的獨木橋，我(wǒ)(wǒ)走我(wǒ)(wǒ)的陽關道，表面認同，實際上就是不行動，組織的行爲是這樣，大(dà)家可想而知(zhī)，人心如何統一(yī)？

類似這種企業的模式，基本都是停留在文化表層，并沒有深入人心，所謂感動自己的也就是組織文化的那幫人或者分(fēn)管文化的組織部門，上下(xià)并沒有同欲，所以對文化的認同度并不高，最本質的根源就是沒有入心和走心。

我(wǒ)(wǒ)們常說企業管理的最高境界是心治，得人心者得天下(xià)，筆者輔導的企業案例中(zhōng)，老闆倡導家文化，銷售團隊回來開(kāi)會入住的酒店(diàn)，文化部門都會安排放(fàng)上水果和問候的小(xiǎo)卡片，用這樣的方式歡迎他們回家，無論是家書(shū)還是孝親鞋（孝金），還是愛心幫扶，包括活力健身打卡都讓員(yuán)工(gōng)感受到他們在這家企業的歸屬感。

想起了順豐的案例：順豐小(xiǎo)哥被打，老闆王衛說我(wǒ)(wǒ)如果不處理這件事我(wǒ)(wǒ)就不配當順豐老

大(dà)，年會的時候邀請被打的小(xiǎo)哥一(yī)起來撞鍾，給了小(xiǎo)哥滿滿的歸屬感，老東家海爾的星光大(dà)道，以員(yuán)工(gōng)命名的各種五小(xiǎo)成果，以創客命名的各種激勵，讓員(yuán)工(gōng)都有滿滿的榮譽感，筆者到一(yī)家煙草企業，在食堂裏發現他們的孕婦桌、靠椅背，都非常讓人的暖心。汕頭一(yī)家企業的生(shēng)日面，祝福牆都讓員(yuán)工(gōng)心裏暖暖的，感受到充分(fēn)的被尊重和認可。一(yī)家礦産企業的理念至今過目不忘，都是我(wǒ)(wǒ)上課的案例：你是孩子天，天在兒女歡，你是妻子山，山在福無邊……看到這些安全理念，太走心了，不用說就能讓員(yuán)工(gōng)直抵内心，爲了小(xiǎo)家也要做好安全，感受到公司是對他們的好，因爲真正走心的文化一(yī)定是利他思維的，所謂上善若水，厚德載物(wù)。

所以讓員(yuán)工(gōng)感受到文化的文化一(yī)定是有溫度的文化，因爲文化還有一(yī)種能力：以情化心的能力，如果文化不走心，不入心，員(yuán)工(gōng)的情感體(tǐ)驗就不會被激發，看到的都是表象，要麽冷漠，要麽無視，要麽感覺和我(wǒ)(wǒ)無關……

文化做的好的企業都是相似的，都是關注人心紅利。管理大(dà)師德魯克說：管理的本質就是激發他人的善意。同樣文化的本意也是激發員(yuán)工(gōng)的善意，知(zhī)行合一(yī)，和企業倡導的氛圍、言行、思想保持一(yī)緻，所以爲什麽優秀的企業出來的人你會感覺他們身上有相同的味道和感覺？比如軍隊文化，退伍不褪色，走到哪裏都彰顯軍人氣質和擔當，這種氣質是修煉到骨子裏去(qù)的。

2023年來了，願我(wǒ)(wǒ)們的企業文化工(gōng)作者多去(qù)推動人心工(gōng)程，打通企業的任督二脈，讓企業文化真正獲得人心紅利，打造一(yī)個夢、一(yī)場仗、一(yī)群人、一(yī)條心，一(yī)起拼，一(yī)定赢。