企業文化的緣起與挑戰

企業文化的緣起與挑戰

文/袁恒常

二十世紀八十年代，中(zhōng)國改革開(kāi)放(fàng)與全球化進程風雲際會，與此同時，從計劃體(tǐ)制向市場體(tǐ)制轉型的中(zhōng)國企業與企業文化理論也不期而遇。企業文化理論誕生(shēng)于美、日經濟競争的大(dà)背景下(xià)，被譽爲“第四次管理革命”。在企業文化理論迅速傳播并應用于中(zhōng)國企業改革發展的過程中(zhōng)，學習借鑒中(zhōng)外(wài)優秀的管理思想和管理實踐，助力企業體(tǐ)制轉軌、角色轉換、更新觀念、開(kāi)闊視野，推動了中(zhōng)國企業管理現代化、國際化。在改革開(kāi)放(fàng)三十年之後，中(zhōng)國成爲世界第二大(dà)經濟體(tǐ)，同時造就了一(yī)批在産品、技術、市場等方面具有強大(dà)競争力的領軍企業，以及有膽略、有擔當、有情懷的企業家群體(tǐ)。

進入二十一(yī)世紀，全球經濟、政治格局發生(shēng)重大(dà)變化，進入大(dà)變革、大(dà)轉型時期。特别是肇始于2008年的全球金融危機以及經濟危機持續不止，“貿易保護主義”、“反全球化”傾向開(kāi)始回潮，中(zhōng)國持續多年高速經濟增長模式也轉爲中(zhōng)低速的“經濟新常态”模式，中(zhōng)國衆多企業也面臨轉型升級的重大(dà)戰略課題。

在目前經濟環境、政策環境、行業環境以及新技術革命挑戰等諸多因素之下(xià)，企業轉型升級是涉及到企業整體(tǐ)布局的大(dà)問題。企業轉型升級，同時帶來企業戰略創新和企業文化整合創新。“戰略創新、文化引領”，成爲企業轉型升級的核心主題之一(yī)。重新審視和解析企業文化理論内涵，探索企業文化理論創新和實踐創新的發展路徑，對于推動企業轉型升級，提升企業文化軟實力、品牌競争力和核心競争力，具有十分(fēn)重要的現實意義。

一(yī)、企業文化概念流變

綜合分(fēn)析，企業文化既是企業經營發展過程中(zhōng)積澱形成的文化資(zī)源和文化現象，更是一(yī)種先進的管理理論和管理方式。由于企業文化缺乏統一(yī)的概念和定義，特别是容易與企業黨建工(gōng)作、思想政治工(gōng)作、群團工(gōng)會工(gōng)作等交叉和混淆，容易造成對企業文化内涵理解上的偏差。

從企業文化的理論概念分(fēn)析，存在“廣義企業文化”和“狹義企業文化”兩個概念。廣義的企業文化，一(yī)般稱爲“企業文化建設”，是指企業在長期的生(shēng)産經營活動中(zhōng)所形成的物(wù)質文明和精神文明的總和，包括精神層、制度層、行爲層和物(wù)質層四部分(fēn)。狹義的企業文化，一(yī)般稱爲“企業文化管理”，是指企業及其員(yuán)工(gōng)信奉并實踐的價值理念。

從企業文化的學科領域分(fēn)析，企業文化屬于邊緣交叉性學科，涉及管理學、社會學、組織行爲學、領導學、傳播學等衆多學科内容。企業文化具有兩大(dà)屬性，一(yī)是“管理學”屬性，企業文化是一(yī)種先進的管理理論和管理方法；二是“社會學”屬性，企業文化是對企業作爲社會經濟組織的人格化塑造，是對企業賴以生(shēng)存的經濟環境、市場環境等的社會化折射。

在中(zhōng)國企業文化建設探索實踐中(zhōng)，企業文化越來越具有綜合性、系統性、動态性、社會性特征，主要概括如下(xià)：

第一(yī)、綜合性：企業文化基礎理論、學習型組織理論、企業生(shēng)長周期理論、企業領導力理論、企業執行力理論以及企業CI理論、傳播學理論等，融合交叉爲一(yī)體(tǐ)，确立企業文化建設的指導思想和理論基礎。

第二、系統性：企業文化與企業體(tǐ)制機制、企業戰略管理、人力資(zī)源管理、企業品牌建設等互動互融，以及與企業黨群工(gōng)作、宣傳工(gōng)作、工(gōng)會工(gōng)作、社會責任工(gōng)作等密切聯系，形成企業文化建設的基本原則和總體(tǐ)規劃。

第三、動态性：無論是企業文化建設，還是企業文化管理，都不僅僅是爲了建立一(yī)成不變的企業文化體(tǐ)系框架，而是更加注重根據企業内部資(zī)源條件和外(wài)部市場競争環境的變化，制定企業文化推廣實施方案，開(kāi)展相關主題活動。

第四、社會性：随着企業社會責任和社會功能的日益強化，企業文化不再是一(yī)個封閉、孤立的系統，而是需要在整個社會文化大(dà)背景下(xià)因勢而動，更注重企業的社會責任形象、社會公益形象等。

二、企業文化體(tǐ)系構成

構建科學規範的企業文化體(tǐ)系是企業文化建設的前提和基礎。在企業文化建設過程中(zhōng)，企業文化理論、CIS基礎理論和學習型組織建設往往融會貫通，從企業文化戰略頂層設計的角度，提煉形成企業價值理念體(tǐ)系、企業行爲準則體(tǐ)系、企業視覺識别體(tǐ)系以及企業文化傳播體(tǐ)系等，成爲企業文化建設的綱領。

第一(yī)、企業價值理念體(tǐ)系

企業價值理念體(tǐ)系是企業文化體(tǐ)系的核心部分(fēn)，主要表述企業的戰略發展追求，以及爲實現這一(yī)戰略追求所規定的基本思想、信念和價值取向等。第一(yī)層次是企業戰略理念和價值觀，主要表述企業願景、企業使命、核心價值觀以及企業精神。第二層次是企業經營管理理念，是企業核心價值觀在經營管理過程中(zhōng)的延伸和細化，主要包括經營理念、管理理念、安全理念、服務理念、人才理念、學習理念等方面。

第二、企業行爲準則體(tǐ)系

企業行爲準則體(tǐ)系是價值理念體(tǐ)系的動态展示，通過對企業組織行爲和員(yuán)工(gōng)行爲的規範統一(yī)，使企業倡導的價值理念落實在企業的經營和管理活動中(zhōng)。企業行爲準則一(yī)般包括企業員(yuán)工(gōng)共同行爲準則、企業管理人員(yuán)行爲準則、企業禮儀形象準則等。

第三、企業視覺識别體(tǐ)系

企業視聽(tīng)識别體(tǐ)系是價值理念體(tǐ)系的靜态表達和外(wài)在展示，是以企業價值理念爲基礎的整體(tǐ)性标識系統。統一(yī)、規範、鮮明和個性化的視聽(tīng)識别體(tǐ)系，能夠提升企業産品形象、服務形象以及企業品牌形象，有效增值企業無形資(zī)産。

第四、企業文化傳播體(tǐ)系

企業文化傳播是實現企業文化落地深植的基本途徑。通過企業文化宣貫培訓、研讨交流等實現企業文化的“入腦入心”；發揮企業報刊、簡報、網站、微信公衆号等輿論陣地作用，通過舉辦主題文化論壇、征文比賽、演講比賽、知(zhī)識競賽等活動，培育積極向上的文化氛圍；運用大(dà)衆媒體(tǐ)、公關活動、社會文體(tǐ)活動、社會公益活動等營銷渠道和手段，對外(wài)傳播企業文化理念和企業形象，提升企業知(zhī)名度和美譽度。

三、企業文化機制創新

建立規範和健全的企業文化長效機制是有效推動企業文化建設的根本保障。要明确企業領導者的責任，建立相關組織，制定實施企業文化建設規劃，進行跟蹤檢查和及時反饋，通過綜合評價考核，建立文化激勵和約束機制，提高企業文化建設績效，形成企業文化管理閉環，實現企業文化建設整體(tǐ)水平的螺旋式上升。

第一(yī)、強化領導責任

企業文化建設是“一(yī)把手”工(gōng)程，要強化企業高層領導團隊的責任意識，明确其在戰略決策、文化推進和人才隊伍建設等方面的主導地位和作用。企業高層領導要當好企業文化的倡導者、踐行者和傳播者，要身體(tǐ)力行，親自部署、親自發動、親自檢查落實，切實解決企業文化建設中(zhōng)的突出問題。同時也要尊重員(yuán)工(gōng)在企業文化建設中(zhōng)的主體(tǐ)地位，讓員(yuán)工(gōng)廣泛參與、積極獻計獻策，内聚人心，外(wài)樹(shù)形象，爲企業發展提供強大(dà)的精神動力、智力支持和思想保證。

第二、建立組織機構

企業文化建設需要組織推動，特别是要從企業黨政職能結合的角度，建立 “企業文化推進委員(yuán)會”或“企業文化建設領導小(xiǎo)組”作爲企業文化建設的決策機構，研究制定企業文化建設的總體(tǐ)規劃方案；下(xià)設“企業文化辦公室”具體(tǐ)開(kāi)展工(gōng)作，負責企業文化建設的培訓、推進和協調。同時，還要積極發揮工(gōng)會、共青團等群團組織的作用。

第三、制定發展規劃

要根據企業發展戰略，制定實施相應的企業文化建設規劃，明确企業文化建設的總體(tǐ)目标和基本任務，以及階段性目标和具體(tǐ)措施，開(kāi)展企業文化培訓，健全企業文化載體(tǐ)，舉辦各種主題活動，加大(dà)企業文化傳播力度，推動企業文化建設與企業經營管理相結合、企業文化建設與企業形象建設相結合、企業文化建設與員(yuán)工(gōng)職業成長相結合。

第四、健全考核制度

企業文化建設要制度化、規範化、常态化，需要納入企業經營管理考核評價的一(yī)攬子體(tǐ)系中(zhōng)，制定企業文化建設考核評價辦法，做到有目标、有措施、有檢查、有考核，設立相應的考核指标和監督檢查措施，并把考核評價結果作爲評選先進和實施獎勵的關鍵指标之一(yī)。通過考核評價，總結經驗，鞏固成果，分(fēn)析不足，持續改進，推進企業文化落地執行、深化深植。

“理論是灰色的，而生(shēng)命之樹(shù)常青”。企業文化理論誕生(shēng)和實踐三十多年來，在中(zhōng)國改革開(kāi)放(fàng)的大(dà)潮中(zhōng)生(shēng)根、發芽、開(kāi)花、結果，推動中(zhōng)國企業實現從計劃體(tǐ)制向市場體(tǐ)制的轉軌，也推動中(zhōng)國企業從傳統管理向現代管理的嬗變，誕生(shēng)了“文化力”、“文化領導力”、“文化執行力”、“文化軟實力”、“文化競争力”等一(yī)系列新概念和新問題。在當前中(zhōng)國經濟轉型升級、企業轉型升級的大(dà)背景下(xià)，企業文化理論創新和實踐探索永遠在路上，“管理隻有永恒的問題，沒有終結的答案”，企業文化也是如此。